Despachos y Devoluciones

Despachos

Despachamos de lunes a viernes. Los pedidos hechos después de las 12:00 (mediodía) se preparan el día hábil siguiente. Los tiempos solo varían en fiestas y feriados.

Región Metropolitana

Santiago urbano: si pides antes de las 12:00, tu pedido llega el mismo día. Después de esa hora, llega al día hábil siguiente.
Comunas: Quilicura, Cerro Navia, Recoleta, Huechuraba, Independencia, Conchalí, Renca, Lo Espejo, Lo Prado, Pudahuel, Maipú, Cerrillos, Santiago Centro, Estación Central, Quinta Normal, Providencia, Puente Alto, San Bernardo, San Ramón, San Joaquín, La Granja, San Miguel, Pedro Aguirre Cerda, El Bosque, La Cisterna, La Pintana, Peñalolén, Macul, La Reina, Lo Barnechea, Las Condes, Vitacura, Ñuñoa, La Florida, Colina, Padre Hurtado.

Santiago rural: se entrega al día hábil siguiente.
Comunas: Peñaflor, Talagante, Isla de Maipo, Calera de Tango, El Monte, Buin, Pirque, Paine, Lampa, San José de Maipo, Melipilla.

• Despacho a domicilio gratis por compras sobre $35.000 en la Región Metropolitana. Deberás seleccionar esta opción en el carro de compras (se habilita cuando superas este monto).
• En compras menores a $35.000 se carga $2.990 como valor de despacho al total de la compra.

Si no hay nadie en el domicilio, se realizarán hasta dos intentos de entrega en días consecutivos. Si no hay nadie en el 2do intento, el pedido será devuelto a nuestras bodegas y para coordinar un nuevo envío deberás cancelar nuevamente el costo del despacho.

Regiones

Enviamos a todo Chile por Blue Express, Starken o Correos de Chile. Tú eliges el courier al pagar y el costo de envío se muestra en ese momento. El plazo de entrega depende de la empresa de envíos y de la comuna de destino.

IMPORTANTE:

No contamos con tienda física ni punto de retiro para clientes: todas las compras se despachan a domicilio.

Los couriers externos (Blue Express, Starken y Correos de Chile) entregan de lunes a viernes entre 9:00 y 21:00 horas.

Es responsabilidad del cliente registrar una dirección válida que asegure la recepción del encargo en el horario de entrega. Los despachos incorrectos causados por: la ausencia del cliente al momento de la entrega, información de registro incorrecta, la negativa del cliente para aceptar el envío y el cambio de domicilio, no son responsabilidad de Mercado Vitamina. Cualquiera de estos casos son responsabilidad del cliente, quien deberá pagar nuevamente para coordinar el reenvío.

DEVOLUCIONES

El Consumidor tiene derecho a exigir el cambio de un producto defectuoso o la devolución del precio pagado por éste en caso de que presentare fallas, y a sus garantías legales o voluntarias, en conformidad a la ley sobre protección de los derechos de los consumidores, enviando un correo electrónico a info@mercadovitamina.cl para que el producto sea retirado en el domicilio del cliente. El retiro no tendrá costo para el cliente, pero deberá presentar la boleta de compra respectiva.